Informationen zu unserem Online-Konferenz-System:

Während eines Telefonats können Sie auf unseren Bildschirm schauen, so als würden sie uns über die Schulter blicken.

Fragen wie “Was sehen Sie auf Ihrem Monitor?” oder “Wo befinden Sie sich jetzt?” erübrigen sich. Anrufe bei unserer Hotline werden damit viel einfacher und effizienter.

Wenn Sie die Hilfestellung per Ferndiagnose wünschen, können wir eine solche Service-Konferenz während des Telefonats einrichten und für Sie freischalten.

Die technische Realisierung erfolgt über das Programm “Citrix”. Das Programm erzeugt einen 9-stelligen Zufallscode, den wir Ihnen zur Einleitung der Konferenz übers Telefon oder per Email durchgeben.

Teilnehmer-Nummer:

Geben Sie bitte in das Feld unten die Konferenz-Nummer ein, die Sie von uns bekommen haben.

Was Sie noch wissen sollten:

  • Die FS|MEDIEN-Support-Mitarbeiter haben keine Fernsteuerungsrechte, so dass Änderungen an Ihrem Rechner nicht vorgenommen werden können.
  • Die Hilfestellung erfolgt ausschließlich durch das Zeigen mit einem Pfeil.
  • Möchten Sie als Teilnehmer die Online-Sitzung beenden, so ist dies über einen Beenden-Button jederzeit möglich.

Ansprechpartner:

Stefan Schreiber
Hotline, Schulungen, Verwaltung

Tel.: 07152 – 31 988 – 0
schreiber@fs-medien.net